Интервью с модератором сайта Hydra-Stroy

Что скрывается за «чистотой» сайта и почему это важно?

Журналист: Приветствую. Расскажите простыми словами — чем вы, как модератор сайта, занимаетесь?

Модератор: Да, конечно. Если по-простому — я слежу, чтобы на сайте всё было в порядке. То есть чтобы информация была свежая, ничего лишнего, никаких фейков или ошибок. Мы же строительная компания, а не какой-нибудь форум. Люди заходят к нам, чтобы понять, с кем они будут строиться — и моя задача сделать сайт максимально понятным и честным.

Журналист: То есть вы как фильтр?

Модератор: Ну, можно и так сказать. Только фильтр, который не просто удаляет «мусор», а ещё и помогает донести нужное. Например, обновляем описания, если изменились условия по услугам, добавляем реальные фото объектов, убираем устаревшие данные. Работа вроде в тени, но без нее сайт быстро бы стал похож на склад ненужного.

Журналист: А что чаще всего приходится править?

Модератор: Больше всего — это отзывы и контент по услугам. Отзывы бывают всякие, иногда пишут ерунду — спам, заказы конкурентов, фейковые претензии. Это всё отсеиваем. Также постоянно подчищаем тексты — добавляем новое, если появился свежий объект, и подправляем, если цены или этапы поменялись. Бывает, прораб звонит — говорит, «залили плиту, фотки скинул» — вот и обновляем страницу объекта.

Журналист: Вы работаете в одиночку или в связке с другими?

Модератор: Конечно, не один. Мы в постоянной связке с маркетологом, техподдержкой, иногда и с ребятами со стройки. Всё зависит от задачи — если нужно загрузить фото с объекта, сверяюсь с прорабом. Если правим лендинг — включаемся вместе с маркетингом. Сайт живой, поэтому работа командная.

Журналист: Что бы вы изменили на сайте, если бы был полный карт-бланш?

Модератор: Честно? Добавил бы больше «живых» материалов: видео с объектов, интервью с клиентами, до/после. Люди это любят. Ну и калькулятор посерьезнее, с привязкой к реальным материалам и регионам. Да и онлайн-чат не помешал бы — чтобы не звонить, а просто написать и получить ответ от менеджера.

Журналист: Hydra-Stroy — компания без посредников. Это как-то влияет на вашу работу?

Модератор: Конечно. Мы не “агрегатор бригад”, у нас свои люди, свои объекты. Это дает возможность честно показывать, что мы делаем. Никаких подставных фото или отзывов — всё своё. А это сильно упрощает модерацию. Когда работаешь с реальными материалами — и сайт выглядит реально.