Как устроена работа изнутри, чтобы всё шло без сбоев
Журналист: Привет! Расскажите, чем вы занимаетесь как администратор сайта?
Администратор: Здравствуйте! Ну, если коротко — я слежу за тем, чтобы всё работало как часы: заявки, обратная связь, порядок в контенте. Это вроде закулисья, которое никто не видит, но без него все бы развалилось. Я не пишу код, но точно знаю, где что сломалось и кому пнуть, чтобы всё починили (смеётся).
Журналист: Это больше про людей или про систему?
Администратор: Обо всём понемногу. С одной стороны — система: формы, страницы, почта, графики. С другой — это еще и люди: клиент написал — надо быстро ответить, заявка упала — передали на стройку, кто-то затупил — исправили. Часто приходится быть связующим звеном между отделами. Иногда чувствуешь себя диспетчером на ЖД вокзале.
Журналист: А как вы проверяете, что всё ок?
Администратор: У нас есть рутинные проверки — ежедневно смотрю, чтобы заявки приходили, ничего не зависло, фотки грузятся, телефоны работают. Плюс мониторинг по метрике, иногда техподдержка подключается. Ну и конечно — здравый смысл: если день тишины, что-то явно не так (улыбается).
Журналист: Что для вас самое важное в работе?
Администратор: Чтобы клиент не чувствовал, что за ним никто не смотрит. Он должен зайти на сайт, сделать запрос — и получить ответ. Быстро, без пустых обещаний. Когда клиенту удобно, тогда и мы работаем хорошо.
Добавить комментарий